A KKV szektorban jellemzően nincs olyan belsős kolléga, aki igazán értene az informatikához, ami szinte minden esetben rossz megoldásokat eredményez.
A cég viszont fejlődik, és ha a céges informatikai infrastruktúra nem támogatja a működést, akkor nem skálázható megfelelően, így az IT akadályozza a fejlődést.

Nagyobb cégek esetén az üzemeltetés jellemzően a napi feladatok ellátására is szűkös személyi keretekkel bír, nagyobb projektekre nem jut kapacitás házon belül.

Ráadásul az elmúlt években több olyan változás is történt, ami az összes szektorra nyomást gyakorol több szempontból is.

Az elmúlt évtizedekben folyamatosan nőtt a kiberfenyegetettség mértéke – és a legtöbb KKV kitett ennek. Nem megfelelően kialakított, nem frissített, elavult rendszereket futtató környezetben napról napra nő a kockázata annak, hogy támadás éri a céget. A modern vírusok, támadások ellen pedig a preventív megközelítés a garantáltan hatásos, ehhez pedig tudatosan felépített védelem szükséges.

A jogszabályi környezet változásai jelentős terhet rónak az összes szektorra, és a GDPR és a NIS2 nem csak papírmunka. Ha az informatikai infrastruktúra kialakítása nem követi az iparági sztenderdeket, az fájdalmas következményekkel járhat, nem csak ügyfélbizalmi, hanem stabilitási és jogi szempontból egyaránt.

• Az IT üzemeltető cégek általában komplex csapattal dolgoznak, akik hatékonyan fedik le az informatika szinte teljes világát. Mi a Magic IT-nál átfogó szakmai háttérrel rendelkező csapatban dolgozunk: hálózatmérnök, Microsoft rendszermérnök és tapasztalt rendszergazdák alkotják a fő csapatot, de dolgozunk biztonságtechnikai szakértő kollégával is. Ennek köszönhetően az IT-infrastruktúra teljes spektrumát lefedjük a tervezéstől az üzemeltetésen át az adatvédelemig. Nem részmegoldásokban gondolkodunk, hanem stabil, biztonságos és hosszú távon is fenntartható rendszereket építünk, amelyekre ügyfeleink valóban számíthatnak.
• Nincs sufnituning, a rendszerek átláthatóan, biztonságosan működnek, iparági sztenderdeknek megfelelően. Hiszen nekünk is érdekünk, hogy csapaton belül rugalmasan tudjunk együtt dolgozni, ez pedig másképp nem megy.
• Gyakran találkozunk olyan helyzettel, amikor a vezetőség nem kap teljesen átlátható képet az IT-rendszerek állapotáról és valós igényeiről a helyi IT-tól. Előfordul az is, hogy  felül- vagy alulméretezett rendszerekkel dolgozik az adott cég, ezért a probléma okai nehezen értelmezhetők, sokszor “misztikusak” vagy feleslegesen magas költségűek a javasolt  “megoldások” ,amelyet a helyi IT-n kívül külsősök nehezen értelmeznek.
  Ezzel szemben mi átlátható, kiszámítható és tervezhető működéssel és költségekkel, valamint érthető indoklással segítjük partnereink működését, hogy ne csak elfogadják, hanem valóban átlássák a saját IT rendszerüket. Visszajelzéseik alapján különösen nagy értéket jelent számukra az átlátható működés és a szakmailag megalapozott, érthető kommunikáció.
• Nálunk természetes, hogy az üzemeltetés során megfeleljünk a GDPR által támasztott követelményeknek, és igény szerint támogatást nyújtunk az infrastruktúra -irányelvnek való megfelelésre történő felkészítésben is. Ezek a területek komoly szakmai felkészültséget és naprakész tudást igényelnek, amelyet biztosítjuk partnereink számára.

Mint mindennek, a kiszervezésnek is vannak hátrányai. A kiszervezett IT-s nem ül minden nap az irodában, és hát lássuk be, így egy picit macerásabb, időigényesebb feladni egy hibajegyet (bármennyire is igyekeztünk ezt megkönnyíteni), mint odaszólni a szomszéd szobában ülő Józsinak, hogy nem megy a projektor.

A másik fontos tényező a megfelelő információáramlás. mivel nem vagyunk fizikailag jelen a szervezetben, sokkal inkább támaszkodnunk kell megbeszélt keretekre. Például, ha felmond valaki, honnan is tudhatnánk, ha a partner nem jelzi?

Ezek normál esetben minimális kompromisszumok, de mindenképp odafigyelést és némi rugalmasságot igényelnek mindkét oldalról. Éppen ezért kiemelt hangsúlyt fektetünk a jól definiált kommunikációs és üzemeltetési folyamatokra: onboarding/offboarding, jogosultságkezelés, és hibajegykezelés terén egyaránt. Ezekkel a keretekkel minimálisra csökkentjük az ebből fakadó hátrányokat, ezzel pedig növelve a mindennapi stabil működtetést.

Kérj ajánlatot, és meglátod! 😊

Viccet félretéve, számos tényező befolyásolja az IT kiszervezés költségét, mint például infrastruktúra, felhasználószám és az egyedi üzleti igények.
Azonban általánosságban kimondható, hogy kiszervezni az IT-t olcsóbb, mint egy vagy több főállású IT-kollégákkal megoldani a működést és biztosítani számukra a folyamatos képzést.

Sok rendszerüzemeltetési szolgáltató óradíjas elszámolásban dolgozik, ami elsőre rugalmasnak tűnhet, valójában azonban nehezen tervezhető költségstruktúrát eredményez. Egy probléma esetén a költség a hiba mértékével arányosan növekszik. A Magic IT ezzel szemben átlátható, fix havidíjas konstrukcióért cserébe korlátlan hibaelhárítást vállal, hiszen valljuk, hogy ez így mindenkinek korrektebb, mindkét fél számára kiszámíthatóbb rendszert biztosít. Érdekel miért? Korábbi cikkünkben kifejtettük az óradíj és havidíj közötti különbségeket, amelyről itt olvashatsz:

Merészet mondok: A kiszervezett informatikus olcsóbb, mint ha nincs egyáltalán.

Hogy miért?

Egy váratlan informatikai leállás akár teljes bevételkiesést is jelenthet órákra, napokra. Ez sok esetben milliós nagyságrendet is súrolhat. És ami a legdrágább: egy ilyen fennakadás komoly bizalomvesztést okozhat a céges partnerek  szemében, ami hosszútávon is meghatározza a cég működését.
Arról nem is beszélve, hogy a tűzoltásra hívott kolléga többszörös óradíjért (tehát jellemzően lassan) oldja meg a krízist.

Egy jó IT csapat megelőzi a hibákat, lehetőség szerint folyamatos és stabil üzemet biztosít. Gyorsan beavatkozik gond esetén, így minimalizálható a profitveszteség egy felmerült probléma során.
A Magic IT átalánydíjas konstrukciója pedig mindenkit motivál, hogy ne legyen gond, és ha mégis – gyorsan megoldjuk.

A nyereség oldalról pedig egy érdekesség:  nemzetközi kutatások (Gartner, McKinsey) szerint a jól integrált és stabil digitális munkakörnyezet akár 20–30%-kal is javíthatja a munkavállalók hatékonyságát. Ennek alapja a gyors rendszerelérés, a minimalizált leállás és az átlátható IT-folyamatok. A hatékonyság amellett, hogy a cégnek megtérülés szempontjából kedvező– motiválttá is teszi a csapatot.

Ezt a témát alaposabban körbejárjuk az alábbi blogpostunkban:

• Egyre több az „olcsó” megoldások miatti tűzoltás (Wi‑Fi, nyomtatás, fájlmegosztás, e‑mail, VPN), új szolgáltatások bevezetése lassú, nehézkes.
• Nem érzel proaktív megközelítést, csak reaktív hibaelhárítás
• Nincs vészmentés és/vagy visszaállítási teszt.
• Nincs többfaktoros hitelesítés, a jogosultságok „úgy maradtak”, a jelszavak közszájon járnak körbe az irodában.
• Ágazat vagy partnerek miatt NIS2/GDPR elvárások kopogtatnak, és nincs rá hiteles válasz.
• Ha félsz a rendszergazdádtól 😉